Sorun, kullanıcı para çekme işleminin başarıyla iptal edildiğini ve yeni sorunun sistemde "Çözüldü" olarak işaretlendiğini onayladıktan sonra çözüldü. Yeni oyuncunun iş birliğinden memnun kaldım ve gelecekteki sorunlar için uzatmalarını tavsiye ettim. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini göndermesinden yedi gün önce para çekme talebinde bulundu. Yeni yabancı oyuncu, Bankonbet'e 300 avro yatırmış ve bakiyesini 1218 avroya yükseltmişti. Günlük 500 avroluk sınıra uygun olarak üç çekim talebi oluşturmasına rağmen, parasını belirtilen üç iş günü içinde alamadı.

En yeni Sorunlar Partisi, yeni oyuncunun işbirliğini takdir ederek, yeni rahatsızlığı çözüme kavuştururken kutladı. İspanya'dan gelen oyuncu, 16 Şubat'tan bu yana üç bekleyen dağıtım aldı ve gerekli onayı almasına rağmen yüksek talep nedeniyle beklemelerle karşı karşıya kaldı. Bekleyen çekimler için kısıtlama sınırından 2.000 € ek kesinti talep edemedi. Yeni Şikayetçiler, yeni yerel kumarhaneyi aradı ve bu da dağıtımlarıyla ilgili en son raporu önceliklendirdi. Bir noktada, yeni kumarhane, bekleyen tüm dağıtımların 9 Nisan 2025'e kadar iptal edildiğini doğruladı.

İlgili AllySpin Casino'daki şikayetler

Oyuncu, yeni KYC grubu ve müşteri Bankonbet güncel giriş hizmetleri gibi çeşitli iletişim öğeleri ve evraklar için çok sayıda taleple karşı karşıya kaldı ve bu da öfkeye yol açtı. Er ya da geç, kullanıcı kumarhanenin parasını işleme koymasının ardından üyeliğinde 9.324 € tutarındaki tam tutarı aldığını doğrulayınca yeni şikayet çözüldü. İsviçreli oyuncunun şikayetinin iletilmesinden iki haftadan kısa bir süre önce bir hesap kapatma işlemi yapması bekleniyordu. Yeni Şikayet Ekibi, kullanıcının belge onayıyla ilgili sorunlar yaşadığını ve kazançlarının ertelendiğini iddia etmesinin ardından müdahale etti.

Oyuncunun çekilmesi, onay maddeleri nedeniyle gecikti.

Durum aslında etkili bir şekilde çözüldü, oyuncu kazancını elde etti. İtalya'daki oyuncu, arkadaşıyla aynı IP adresinden oynadığı için birden fazla hesap açmakla suçlandı. Yeni sorun, profesyonel oyuncunun oyundan aldığı parayı geri almasının ardından çözüldü. Yeni oyuncunun onayı, açıklanamayan bir nedenden dolayı başarısız oldu ve hesabı kapatıldı.

Bankonbet incelemesi

Hırvatistan'dan ayrılan oyuncu, iki haftadan kısa bir süre içinde para çekmeyi dört gözle bekliyordu. Oyuncu, yeni komisyonun henüz alınmadığını bildirdi, ancak gerçekten. Oyuncuya sabırlı olmasını ve işlem sırasında bekleme süresi nedeniyle en az iki hafta beklemesini söyledim. Oyuncu daha sonra para çekme işleminin alındığını doğruladı. İtalya'dan gelen oyuncu, yeni satıcıyla ilgili sorunlar nedeniyle ödemeleri çekmeye çalıştığında defalarca reddedildi.

• 21 hafta sonra, yepyeni kumarhane yaklaşık üç dağıtımı işledi, ancak profesyonel gecikmelerden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi.
• Kız üyelik doğrulamasını doğruladıktan hemen sonra sorun çözülür ve kumarhanede para çekme kabulünü gerçekleştirebilirsiniz.
• Bizim müdahalemizle yeni kumarhanenin ana kazanç fonu 32.25 CAD olarak yeniden sağlandı.
• Yepyeni Sorunlar Partisi en yeni yerel kumarhaneyi aradı ve bu da daha sonra çekilmelerinin yeni genel bakışına öncelik verdi.

Kazançlı KYC doğrulamasının ardından ödemelerinin artıdan ziyade artı olduğu doğrulandıktan sonra, oyuncu parasını aldığı için sorun çözüldü. Almanya'dan gelen oyuncunun hesabında 13.900 € vardı ve 14 ve 15 Mart'ta olmak üzere her 800 €'dan üç çekim işlemi gerçekleştirildi. Çekiminin öncelikli olduğu söylenmesine rağmen, dört hafta boyunca mevcut e-posta adresinden herhangi bir bilgi veya çözüm alamadı ve bu da ödeme sürecinin güvenilirliği konusunda belirsizlik yarattı. Kumarhane ve Sorunlar Ekibi ile yapılan çok sayıda iletişimden sonra, oyuncu toplamda 12.800 € alarak sorunu çözdü.

Oyuncunun çekilme çabası aslında ertelenir.

Bankonbet incelemesi

Ontario'lu oyuncu, 14 Nisan'dan beri bir oyun durumu nedeniyle hesabının kapatılmasını talep etmişti, ancak yardım almaktan çekinmedi. Bunun yerine, VIP bölümünden promosyonlarla ilgili olarak kendisiyle iletişime geçildi ve üyeliğinin kapatılması için birkaç kez ricada bulundu. Yerel kumarhanenin güvenli oyun adımlarını izlemediğini belirtti. Yerel kumarhane, para çekme işleminin işlendiğini ve yakında geri alınacağını onaylarsa sorun çözülür. Ardından oyuncu parayı aldı ve hizmet için minnettarlığını dile getirdi.

Avustralyalı bir oyuncu, başta İtalya olmak üzere, kumarhanenin Avustralya dışındaki bahisleri kabul etmediği iddiasıyla tüm bahislerin iadesini talep etti. Oyuncu ayrıca, yeni bahis için kullanılan geçerli bir kredi kartı için para çekme seçeneklerinin mevcut olmamasından da şikayetçi oldu. Oyuncuya, yalnızca belirli bir ülkeden para çekme nedeniyle para veya kazançlarına el konulması durumunda yardım edilebileceğini söyledik.